Cancelación de Pedidos (Reservas de Servicio)
1. Naturaleza del pedido
Los pedidos realizados a través del sitio web https://taxilogic.es corresponden a la reserva de un servicio de taxi, cuyo importe se abona en el momento de la solicitud.
La realización del pedido no implica la aceptación automática del mismo, quedando la reserva pendiente de confirmación por parte de TAXILOGIC SL.
2. Cancelación por parte del usuario
El usuario podrá cancelar la reserva dentro del plazo máximo de 24 horas desde la realización del pedido, siempre que el servicio no haya sido confirmado ni iniciado.
La cancelación deberá comunicarse de forma expresa mediante:
- El correo electrónico info@taxilogic.es, o
- Los medios habilitados en el propio sitio web.
Para una correcta gestión, el usuario deberá indicar los datos necesarios para identificar la reserva (nombre, fecha del servicio y referencia del pedido).
3. Cancelación por parte de TAXILOGIC SL
TAXILOGIC SL se reserva el derecho de cancelar o no aceptar una reserva cuando concurran causas justificadas, tales como:
- Falta de disponibilidad del servicio.
- Incidencias técnicas u operativas.
- Datos incorrectos o incompletos facilitados por el usuario.
- Fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control de la empresa.
En estos casos, la cancelación se comunicará al usuario en el plazo máximo de 24 horas desde la realización del pedido.
4. Efectos de la cancelación y reembolso
Cuando la cancelación se produzca dentro de los plazos establecidos, ya sea por iniciativa del usuario o de TAXILOGIC SL, se procederá a la devolución íntegra del importe abonado, sin penalización alguna.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la reserva, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales, conforme a la normativa vigente.
5. Cancelaciones fuera de plazo
Una vez superado el plazo de 24 horas desde la realización del pedido, o cuando el servicio haya sido confirmado o iniciado, no será posible la cancelación ni el reembolso, salvo que concurran causas excepcionales debidamente justificadas y aceptadas por TAXILOGIC SL.
6. Tratamiento de datos personales
Los datos personales facilitados por el usuario en el marco de una solicitud de cancelación serán tratados por TAXILOGIC SL únicamente para la gestión administrativa y contractual del pedido, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa nacional aplicable.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante solicitud escrita dirigida a info@taxilogic.es.
7. Modificación de la política
TAXILOGIC SL se reserva el derecho a modificar la presente política de cancelación para adaptarla a cambios normativos o a la operativa del servicio, comprometiéndose a publicar la versión actualizada en el sitio web.