1. Naturaleza del servicio
TAXILOGIC SL presta un servicio de intermediación y gestión de reservas de taxi, que se contrata a través del sitio web https://taxilogic.es.
En el momento de realizar la reserva, el usuario abona el importe correspondiente al servicio, quedando la reserva pendiente de confirmación.
2. Cancelación de la reserva por el usuario
El usuario podrá cancelar la reserva del servicio dentro del plazo máximo de 24 horas desde la realización de la misma, siempre que el servicio no haya sido confirmado ni ejecutado.
La cancelación deberá comunicarse de forma expresa mediante los medios de contacto facilitados en el sitio web o a través del correo electrónico info@taxilogic.es, indicando los datos necesarios para identificar la reserva.
3. No aceptación de la reserva por TAXILOGIC SL
TAXILOGIC SL se reserva el derecho de no aceptar o no confirmar una reserva por motivos operativos, de disponibilidad del servicio o por causas justificadas.
En caso de que la reserva no sea aceptada en un plazo máximo de 24 horas desde su realización, se procederá a la devolución íntegra del importe abonado por el usuario, sin penalización alguna.
4. Reembolso
Cuando proceda la devolución del importe abonado, TAXILOGIC SL efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario en la reserva, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
El usuario no asumirá ningún gasto adicional como consecuencia del reembolso.
5. Exclusión del derecho de desistimiento
De conformidad con lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los servicios relacionados con actividades de transporte cuando estos prevean una fecha o periodo de ejecución específicos.
No obstante, TAXILOGIC SL permite la cancelación y el reembolso del importe abonado en los términos y plazos descritos en la presente política, como mejora voluntaria del derecho legal del consumidor.
6. Tratamiento de datos personales
Los datos personales facilitados por el usuario durante el proceso de reserva, cancelación o solicitud de reembolso serán tratados por TAXILOGIC SL exclusivamente para la gestión del servicio contratado, la tramitación de cancelaciones y devoluciones, y el cumplimiento de obligaciones legales.
El tratamiento de los datos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española vigente en materia de protección de datos, basándose en la ejecución del contrato y en el cumplimiento de obligaciones legales.
Los datos no serán cedidos a terceros salvo cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio (por ejemplo, proveedores de transporte o pasarelas de pago) o por obligación legal.
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante solicitud escrita dirigida a info@taxilogic.es.
7. Modificación de la política
TAXILOGIC SL se reserva el derecho a modificar la presente Política de Devolución y Reembolso para adaptarla a cambios normativos o en el funcionamiento del servicio, comprometiéndose a publicar la versión actualizada en el sitio web.